- Conditions Générales
Notre politique de remboursement vise à assurer une expérience client équitable et transparente. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous pour demander un remboursement.
- Admissibilité au Remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Accès non fourni : Si vous n’avez pas pu accéder aux cours après paiement pour des raisons techniques indépendantes de votre responsabilité.
Problème majeur : Si le contenu de la formation est très différent de ce qui a été annoncé ou présente des erreurs significatives qui empêchent votre progression.
Demande de remboursement dans les délais : Toute demande doit être effectuée dans un délai de 2 jours suivant l’achat initial.
- Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Si la demande de remboursement est effectuée après 2 jours suivant l’achat.
Si la demande concerne un problème lié à une connexion Internet, un appareil ou tout autre facteur externe à notre plateforme.
En cas de non-réussite au TCF Canada : nos formations visent à préparer, mais ne garantissent pas un résultat précis.
Partage de compte : Le partage de vos identifiants avec d’autres personnes constitue une violation de nos conditions d’utilisation. Cela peut entraîner la fermeture immédiate de votre compte sans remboursement.
- Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier un remboursement :
Envoyez un email à info@objectif-tcfcanada.com avec objet « Demande de remboursement ».
Précisez les raisons détaillées de votre demande.
Fournissez la preuve de paiement et votre identifiant utilisateur.
Nous traiterons votre demande dans un délai de 20 jours ouvrés et vous notifierons de l’acceptation ou du rejet de votre demande.
- Mode de Remboursement
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de traitement (le cas échéant) peuvent être déduits du montant remboursé.
- Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera communiquée sur notre plateforme.
